Pytania i odpowiedzi

Najczęstsze pytania

* Czy kupując w sklepie internetowym mamy takie same prawa jak w sklepie tradycyjnym?
   Tak. Klientów e-sklepów chroni takie same prawo, jak osoby dokonujące zakupów w tzw. realu.

* Czy można zwrócić zakupiony towar?
   W przypadku zakupu towaru przez internet mamy prawo do zwrotu towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny w okresie do 10 dni od otrzymania towaru.

Wysyłając towar do sprzedawcy należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

* Kto ponosi koszty odesłania produktu?
   Koszty odesłania towaru ponosi konsument.

* W jakim czasie powinniśmy otrzymać zwrot pieniędzy?
  Nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takim samym terminie klient powinien odesłać towar.

* Co zrobić, gdy towar się spóźnia?
  Podczas zamówienia jest podany orientacyjny czas realizacji. W razie spóźniania się przesyłki prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

* Co zrobić, gdy paczka lub towar jest uszkodzony?
  Zareklamować go w obecności kuriera oraz spisać protokół opisujacy wszelkie uszkodzenia.